Wir sind die Europazentrale eines weltweit führenden japanischen Akustikspezialisten und beliefern u. a. die europäische Automobilindustrie mit Lautsprechern.

Gestalte Qualität, die man hört.

Du liebst es, Aufgaben strukturiert zu lösen, und möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere hochwertigen Audiosysteme in Fahrzeugen weltweit für Begeisterung sorgen? Dann werde Teil unseres Teams an unserem Standort Hamburg, City Süd, als

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Ihre Aufgaben:

In dieser Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktion und den Fachabteilungen. Du analysierst Reklamationen, koordinierst Lösungen und sorgst dafür, dass aus Fehlern nachhaltige Verbesserungen entstehen. Dies umfasst:

Bearbeitung und Bewertung von Kundenreklamationen aus der Automobilindustrie
Analyse von Fehlerursachen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement
Einleitung, Verfolgung und Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (8D-Reports)
Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie Lieferanten
Überwachung von Terminen und Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse
Erstellung von Auswertungen und Qualitätskennzahlen

Ihr Profil:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
Berufspraxis im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice – vorzugsweise in der Automobilindustrie
Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why oder FMEA vorteilhaft
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Know-how in ERP- und CAQ-Systemen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytisches Know-how, Kommunikationsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamgeist sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Ihre Benefits:

Spannende Projekte rund um innovative Lautsprechersysteme und Premium-Audiosysteme für die Automobilindustrie
Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Betriebliche Zusatzkrankenversicherung
Deutschlandticket und subventioniertes JobRad
Subventionierte Urban-Sports-Mitgliedschaft
Zuschuss zum Mittagessen
Regelmäßige Teamevents
Ein motiviertes Team, das Qualität und Innovation im Produktumfeld gemeinsam lebt

Musik bewegt Menschen – und wir sorgen dafür, dass sie in jedem Fahrzeug perfekt klingt. Unsere Lautsprechersysteme stehen für höchste Qualität, innovative Technologien und exzellenten Klang. Damit das so bleibt, brauchen wir Menschen, die mit Präzision und Engagement an unseren Qualitätsstandards arbeiten.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns den Sound der Mobilität von morgen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

FOSTER ELECTRIC (Europe) GmbH · Herrn Leif Ude · Gotenstraße 21 · 20097 Hamburg
· www.foster-electric.com · bewerbungen@foster.de