Kundenberater (m/w/d) in der Omnikanalberatung

Volksbank Lüneburger Heide eG
Buchholz
Vollzeit oder Teilzeit
Festanstellung

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir für unsere Impulsbank einen

Kundenberater (m/w/d) in der Omnikanalberatung

Standort: Buchholz

Ziel der Stelle

Du stärkst durch individuelle, bedarfsorientierte Beratung die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden. Dabei erkennst du Potenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest unsere Kunden auf allen Zugangswegen. Mit deiner Persönlichkeit und digitalen Kompetenz schaffst du positive Kundenerlebnisse und trägst aktiv zum Vertriebserfolg unserer Volksbank bei.

Deine Aufgaben

Du stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres Marktbearbeitungskonzeptes
Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst individuelle Lösungen zur optimalen Betreuung und Weiterentwicklung
Du baust bestehende Kundenbeziehungen aktiv aus und stärkst nachhaltig die Bindung an unsere Volksbank
Du erkennst Kundenpotenziale und nutzt diese gezielt – auch durch die Weiterleitung an spezialisierte Berater
Du förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote und überzeugst durch deine digitale Kompetenz

Das wünschen wir uns von dir

Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung und Vertrieb
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und setzt diese lösungsorientiert um
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf

Wir bieten dir

30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
13. Gehalt und Überstundenausgleich
Vermögenswirksame Leistungen
Persönliche und fachliche Bildungsangebote
Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Lars-Eric Lütjens, Teamleiter Omnikanalberatung (Tel.-Nr. 05191 965 1360) gern zur Verfügung.

Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.

Kontakt

Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 bastian.billerbeck@vblh.de