Festanstellung • Frankfurt am Main Teamlead Sales & Service - Tourismus / Ausbilder (m/w/d)

Über e-hoi GmbH
Wir sind ein etabliertes Internet-Unternehmen, das sich auf den Verkauf und Vertrieb von Kreuzfahrten spezialisiert hat. Wir vermitteln alle gängigen Hochsee- und Flusskreuzfahrten und treten zudem als Reiseveranstalter für Kreuzfahrtpakete auf. Das Unternehmen sitzt in Frankfurt am Main und hat Tochterunternehmen in Spanien, den Niederlanden, Belgien und der Schweiz. Was bieten wir dir?

Kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
30 Tage Urlaub
Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50 Prozent
Kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie
Regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
Einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
Verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
Die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
Langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen

Was erwartet dich?

Du führst fachlich und disziplinarisch einen ausgewählten Kreis von Mitarbeitenden im Sales- und Serviceteam
Du entwickelst und coachst die Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
Du bist verantwortlich für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) und erstellst regelmäßige Reportings
Du übernimmst das Qualitätsmanagement und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
Du führst Bewerbungsgespräche und wählst neue Mitarbeitende für das Team aus
Du betreust und bildest unsere angehenden Tourismuskaufleute (derzeit 4 Auszubildende) aus

Was solltest du mitbringen?

Du hast eine abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bist verfügbar in Vollzeit (40h/Woche) und an mindestens 4 Tagen in unserem Office in Frankfurt am Main - Bockenheim präsent
Du hast mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz mit
Du begeisterst dich für digitale Themen und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und hast idealerweise bereits die Ausbildereignung (AdA - Ausbildung der Ausbilder) nach der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben

Unser Jobangebot Teamlead Sales & Service - Tourismus / Ausbilder (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Unser Jobangebot Teamlead Sales & Service - Tourismus / Ausbilder (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.